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你还在为去代收点收快递而苦恼吗?这条新规您

2019-08-04 23:02 来源: 震仪

  对快递员来说,上诉问题都与自己的工资休息相关。有了快递柜,快递员寄放、收件人扫码或输密码领取…双方不必非要见面,只需电话联系即可,快递柜刚一出现,看起来方便又安全。

  从政策上来讲,《快递暂行条例》中也明确,鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施,为用户提供便捷的快递末端服务。

  但时间一长,部分快递员好像有了“偷懒”的心理,他们会在未经收件人的允许下擅自把快递寄放在快递柜中。

  对于收件人来说,因工作性质和时间等等的不同,部分网友认为放快递柜方便,不泄露隐私,安全放心。但另一部分网友却认为快递作为一个服务行业,送货上门才是快递员的正确打开方式。

  @爱吃胡萝卜的猫:菜鸟驿站就在我楼底下 一直都是这样的 没觉得有什么问题 一天要送这么多快递 还tm会一家家送么 那你们觉得有效率么 收不到快递 又要吐槽物流怎么这么慢

  @额米拖仸:这个也能拿来说事,一是安全隐私考虑,二是我出去拿一趟还锻炼身体呢,三是提高了社会效率,有啥不可

  @我才不是个没有故事的女童鞋:额,可是我感觉这样没什么不对啊,如果件件都打电话问的话,你不方便接电话的时候明显不方便,而且快递员一天送那么多快递,每个都打电话得打多少电话啊。家附近有驿站就去取一趟我没觉得有多不方便。

  @白米最高:不合规定,可以提起投诉,快递是必须送货上门的,收件人自己选择放驿站快递柜之类的是可以的。

  @阿不就好棒棒_s:不合规!并且最烦说什么工作辛苦体谅一下的!我可不就是为了方便才网购的嘛!而且我是付了运费的好吗!!同样的我付了钱叫快递 凭什么送到小区门口不送上门?就算是放快递箱 也应该是由我来决定ok?

  @喝热水一杯:付了邮费 到了地方还要再付一份代取费才能送货上门 真不知道是挣钱还是智能化?

  @周vino:我是觉得放在快递柜的事能理解,周内屋里经常没人,放在快递柜等下班去拿,但是快递柜不能不太远,也要方便客户

  @东哥有话就说:快递柜是客户不方便收货的替代品,但不能成为拒绝送货上门的理由!

  @大路边半亩田:放在代收点和快递柜都没啥大问题,看个人方便~重点吐槽一下邮政快递,经常不联系收件人,直接把快递放在代收点,然后代收点的人也不联系,得靠自己手动查询快递踪迹,敲击不负责啊

  @winti594:这需要让消费者选择吧,你人在家他丢驿站了,如果是休息天不想出门是真的很烦,况且现在驿站自取要收钱

  @零时家族:放驿站自取是早晚的事,未来都无人车开始送货了,怎么可能上门?要上门可能要另外收费了。再说真的都变成驿站自取你就不网购了吗?

  经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。此外,《条例》对于人们关心的快件的延误、丢失、损毁的赔偿问题也进行了规定。

  天津市邮政管理部门相关负责人进行了解读,《快递暂行条例》弥补了《邮政法》的不足,操作性更强。主要体现在三大方面:促进发展、服务民生、保障安全。

  陈女士在河西区围堤道一座写字楼办公,大楼里安装了智能收件柜,非常方便,当她不在办公室的时候,快递员会把快件放到智能收件柜保存,但是时间久了,她发现有的快递员不直接给她送件,她只收到一条短信,告知快件已存放收件柜,她需要自取快件,有时候她没有关注短信,由于取件延迟,还要交付快件柜的代存快件管理费。《快递暂行条例》以下简称《条例》实施后,此类现象将会被杜绝。

  解读:《条例》规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这样从法律上保障了收件人当面验收的权益。

  《条例》规定快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

  解读:确立了快件保价基本规范。明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价,衔接了未保价快件的赔偿责任。这一规定填补了邮政法只规定给据邮件保价、未规定快件保价的空白。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保,使得人们的快件又多了一种赔偿保障。

  《条例》规定经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

  解读:重视保护用户合法权益,对用户集中关注的快件损失索赔和个人信息安全问题作了安排。

  一是防止采用加盟模式的企业在用户索赔问题上推诿,《条例》针对快递网络化服务的特点,规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿,也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。

  二是要求企业提供统一的投诉处理服务,规定在7日内予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。

  《条例》保障信息安全方面明确了法律责任。《条例》规定:冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

  经营快递业务的企业未定期销毁快递运单;出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息;发生或者可能发生用户信息泄露的情况,未立即采取补救措施,或者未向所在地邮政管理部门报告,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。