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12安装人员上门安装并无带上要求提供的绿标人员

2019-08-04 23:00 来源: 震仪

  售后非常查,于4/30购买前已咨询过绿标是免费提供,且由安装人员带上门,只需预约安装是提出相关要求即可,到6/11预约安装是根据售前的提示,要求安装人员带上绿标,且客服人员确认已经提交相关要求。6/12安装人员上门安装,并无带上要求提供的绿标,安装人员说是公司没有提供。需要我们联系客服。于是联系客服,客服说已经备注让安装人员带上绿标并去了解情况后再回复,当日得到的回复是,绿标是无法由安装人员携带,必须邮寄,相关运费要我们承担。这说法就很过分了,明明跟之前确认的不同,因为自己员工失误没有带绿标要客户承担运费?什么理由啊??如果一开始就说明有运费和绿标必须单独寄送的说明,那么这运费是小事,可现在你们自己犯错了,为什么你们内部的错误要客户承担呢?!

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